Política de envío
Gracias por confiar en Grupo BPP. A continuación, detallamos toda la información sobre nuestro proceso de envíos para garantizar que recibas tu pedido de forma clara y puntual.
1. Zonas de Envío
Realizamos envíos a toda la Península y las Islas Baleares. Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
2. Tiempos de Procesamiento y Entrega
Preparación del pedido: Todos los pedidos son preparados y empaquetados con cuidado. El tiempo de procesamiento (desde que confirmamos tu pago hasta que lo entregamos al transportista) es de 1 a 3 días hábiles.
Plazos de entrega estimados (una vez despachado):
Envío Estándar: 5 a 7 días hábiles.
Envío Premium: 2 a 3 días hábiles (disponible como opción en el proceso de compra).
Nota importante: Los plazos son estimados y facilitados por la empresa de transportes. Factores como días festivos o condiciones climáticas adversas pueden afectarlos ligeramente.
3. Costes de Envío
Los costes de envío se calculan automáticamente en función del peso, volumen del paquete y el destino. Podrás ver el coste exacto antes de finalizar tu compra en el proceso de checkout.
¡ENVÍO GRATIS para pedidos superiores a 70€¡
4. Seguimiento de tu Pedido
En cuanto tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento (tracking), para que puedas rastrear tu paquete en la web de nuestra empresa de transportes colaboradora.
5. Gestionamos la Entrega
Intentos de entrega: La empresa de transportes realizará un primer intento en el domicilio facilitado. Si no hay nadie, dejarán un aviso para que puedas concertar una nueva entrega o recoger el paquete en la oficina más cercana.
Datos de contacto: Es fundamental que facilites un número de teléfono móvil correcto para que el repartidor pueda localizarte.
6. Incidencias y Política de Reembolso por Envíos
Dirección incorrecta: Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y válida. Si el paquete es devuelto por error en la dirección, los gastos de reexpedición correrán a cargo del cliente.
Pedido extraviado o con retraso excesivo: Si tu pedido no ha llegado tras el plazo máximo estimado, ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Nos encargaremos de iniciar una investigación con la transportista.
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, si no podemos cumplir con el plazo de entrega pactado, tienes derecho a cancelar el pedido y recibir un reembolso íntegro.
7. Devoluciones y Cambios
Consulta nuestra Política de Devoluciones y Cambios completa. En resumen:
Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo en caso de error nuestro.
Los gastos de devolución por cambio de opinión correrán a cargo del cliente.
8. Empresas de Transporte Colaboradoras
Trabajamos con las principales empresas de logística para garantizar un buen servicio. Tus pedidos se enviarán a través de Correos o SEUR, seleccionando la opción más adecuada para tu zona.