Política de reembolso
Política de devoluciones
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento en productos estándar de catálogo.
Para aceptar la devolución, los productos deberán encontrarse sin usar, sin abrir y en su embalaje original, en perfecto estado para su reventa. Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados, fabricados a medida, impresos bajo pedido o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
En caso de producto defectuoso, error en el envío o daños durante el transporte, el cliente tendrá derecho a la sustitución o reembolso sin coste adicional.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección marketing@grupobpp.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle del Bronce &, Carrer Finca el Pilar, 03690 Sant Vicent del Raspeig, Alicante
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección marketing@grupobpp.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección marketing@grupobpp.com.